Retours & Échanges

Chez SERICA, nous nous engageons à votre entière satisfaction. Si votre montre ne répond pas à vos attentes, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Demande d'autorisation

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande pour recevoir un formulaire de retour et une étiquette d'expédition.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez la montre dans son écrin d'origine avec tous les accessoires et documents fournis. Veillez à ce que le produit soit dans un état neuf, sans rayures ni signes d'usure.

• 3.
  Expédition sécurisée

  Déposez votre colis dans le point de collecte indiqué. Tous les retours doivent être effectués via notre transporteur partenaire pour garantir une assurance complète durant le transport.

• 4.
  Inspection et Remboursement

  Dès réception, nos horlogers inspecteront la pièce. Une fois validé, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.